Booking enfrenta ação coletiva de 18 mil hotéis na Europa e queixas de consumidores em Portugal

A Booking Holdings, empresa proprietária da Booking.com, enfrenta uma ação coletiva que reúne 18.135 hotéis europeus, enquanto em Portugal continuam a surgir reclamações de consumidores relacionadas com pagamentos, reservas e segurança.

A Stichting Hotel Claims Alliance (SHCA), entidade responsável pela ação coletiva, apresentou junto do Tribunal Distrital de Amesterdão o terceiro e último grupo de hotéis aderentes ao processo, elevando para 18.135 o número total de participantes. Este valor representa um aumento de 68% em apenas três meses, face aos 10.783 hotéis contabilizados em julho.

Os estabelecimentos reclamam uma indemnização pelos prejuízos financeiros que alegadamente sofreram, entre outros motivos, devido à utilização de cláusulas de paridade de preços entre 2004 e 2024. Estas cláusulas restringiam a possibilidade de os hotéis disponibilizarem tarifas mais baixas noutros canais de venda, incluindo nos seus próprios sites.

Segundo a SHCA, o montante global das indemnizações reclamadas poderá atingir vários milhares de milhões de euros, acrescidos de juros. O processo teve início em janeiro de 2026, com 3.087 hotéis, e deverá ter a primeira audiência em 2027.

Leia tudo aqui

by TNEWS