O início de um novo ano representa, para muitos agentes de viagens, a oportunidade de reforçar estratégias, consolidar clientes e melhorar resultados. Mas, segundo vários profissionais citados pelo TravelPulse, há erros recorrentes que podem comprometer o desempenho das agências em 2026, desde a gestão da relação com o cliente até à definição de objetivos e à utilização da inteligência artificial.

Perder o ritmo após um ano positivo

Tyson Wharton, proprietário da Sioux Empire Travel, afirmou ao TravelPulse que um dos principais riscos para 2026 é a complacência após um ano de bons resultados. “Um dos maiores erros é tirar o pé do acelerador depois de um ano forte. O momentum perde‑se facilmente se assumirmos que o sucesso se mantém sozinho”, alertou.

Wharton defende que os agentes que continuarão a destacar‑se serão aqueles que mantêm presença constante junto dos clientes, investem em formação contínua e permanecem ativos nas redes sociais.

Falta de objetivos claros

Para Mark Hennigan, cofundador da Dreamers Travel, a ausência de um plano estruturado é outro erro comum. “Se não tiver um objetivo escrito, como sabe o caminho que está a seguir? Não se conduz de Nova Iorque a Seattle sem um mapa”, disse ao TravelPulse.

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by TNEWS