Neste regresso da rubrica de entrevistas “Hoteleiros Sem Fronteiras”*, conversamos com Nuno Dias, Director of Sales & Marketing do Bvlgari Resort Bali. Depois de iniciar a carreira em vendas em Portugal, Nuno Dias abraçou o desafio de trabalhar nas Maldivas e em Ibiza, experiências que lhe permitiram conhecer o verdadeiro ultra luxo. Hoje, em Bali, lidera o departamento de vendas e marketing e alia a experiência adquirida à exigência de um mercado global. Na entrevista, fala sobre as diferenças culturais e operacionais entre os mercados, a importância do serviço para a fidelização e a experiência do hóspede, e como a Bvlgari Hotels & Resorts se distingue através da hiperpersonalização e do serviço exclusivo.

Pode contar-nos um pouco sobre o seu percurso e como chegou à posição de Director of Sales & Marketing na Bulgari Hotels & Resorts, em Bali?

Fiz praticamente toda a minha carreira em vendas. Após concluir o curso de Gestão Hoteleira, comecei na abertura do Fontana Park Hotel, onde atuei durante dois meses como Lobby Ambassador. Era o único sem experiência, mas tive a sorte da administração reconhecer em mim potencial para a área comercial e convidar-me a assumir essa função. Na altura, era apenas eu na equipa proativa de vendas: realizava cerca de 30 reuniões por semana e fazia quase 100 telefonemas para as agendar. Foi um período extremamente exigente, mas, sendo jovem recém-licenciado, sentia-me um privilegiado por ter essa oportunidade.

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