Com Portugal a continuar a atrair uma procura global significativa, os hotéis independentes locais estão bem posicionados para tirar partido desta onda. Muitos recorrem à tecnologia para impulsionar as reservas diretas, resultando numa maior participação nas receitas diretas e numa menor dependência das OTAs. A capacidade destes hotéis para liderar a próxima onda de expectativas dos consumidores foi o foco da apresentação da GuestCentric durante a BTL deste ano, em Lisboa, onde foi revelada a versão 2025 do HyperCommerce – um sistema de reservas mobile-first, projetado para que os hotéis independentes se destaquem num mundo repleto de opções.

A partir de 2025, os dados do portfólio de hotéis da GuestCentric revelam uma força persistente das reservas diretas face a outros canais, provando que os viajantes estão dispostos a reservar diretamente se a experiência for fluida. Os websites dos hotéis continuam a impulsionar o crescimento das receitas, com um aumento de 38%, enquanto os canais móveis registam um impressionante aumento de 44% em comparação com o mesmo período de 2024.

À procura do futuro das reservas diretas para hotéis independentes, o CTO da GuestCentric, Sérgio Serra, subiu ao palco da BTL para abordar a crescente exigência dos consumidores por experiências de compra via telemóvel. Destacou que mais de 50% dos consumidores fazem compras através de dispositivos móveis e, destes, mais de 70% pertencem à geração Z, segundo dados da HubSpot. A mesma investigação revela que esta geração tende a adquirir produtos depois de os ver nas redes sociais e que, em 2025, a maioria dos consumidores será composta precisamente por jovens da geração Z.

Assim, para que os hotéis possam continuar a capitalizar esta procura e fortalecer o seu negócio direto em 2025 e nos anos seguintes, é imprescindível que disponham de um sistema de reservas mobile-first, inteligente, rápido e personalizado. A boa notícia? Com o novo sistema de reservas HyperCommerce’25 da GuestCentric, os hotéis portugueses terão ainda mais controlo e impacto sobre as suas vendas diretas através de:

• Desempenho Móvel Imbatível – Uma experiência de navegação e reserva mais rápida e sem fricções, que mantém os hóspedes no seu site e impulsiona as reservas diretas.
•  Finalização de Compra Simples e Rápida – Conversão instantânea com Google Pay e Apple Pay, além de integrações nativas com Google, Apple e Facebook.
•  Personalização Inteligente com ‘Predição Seletiva’ – Exibição automática dos quartos, pacotes e extras mais relevantes com base nas preferências dos hóspedes.
•  Ofertas Poderosas para Mobile, Fidelidade & Mais – Promoções dinâmicas que envolvem utilizadores móveis, recompensam hóspedes fiéis e maximizam as receitas.
•  Reservas de Grupos Simplificadas – Reservas sem esforço para famílias, amigos e tribos a viajar juntas.

Para além do seu design mobile-first e das funcionalidades de e-commerce concebidas para potenciar a performance direta, os primeiros testes de usabilidade conduzidos pela GuestCentric sublinharam também a velocidade do sistema de reservas, com utilizadores de primeira viagem a concluírem uma reserva em menos de um minuto.

Sobre as melhorias, Sérgio Serra afirmou: “O Hypercommerce é um conjunto de tecnologias ubíquas que se integram para criar uma experiência única para cada cliente. No novo IBE continuamos a elevar a fasquia para criar uma experiência sem fricção, tentando antecipar as necessidades de cada cliente, com o objetivo de trazer mais reservas e até mesmo aumentar o ADR.”

Pedro Colaco, CEO da GuestCentric, sublinhou a visão mais ampla: “Na GuestCentric, o nosso objetivo para 2025 é mostrar que a transição para a tecnologia moderna não precisa de ser complexa. Com o HyperCommerce 2025, estamos a remover barreiras à inovação, oferecendo uma plataforma intuitiva, integrada e eficiente que permite aos hotéis maximizar as suas reservas diretas, personalizar a experiência do hóspede e otimizar as operações de forma eficaz.”

Os hoteleiros interessados em explorar toda a gama de novas funcionalidades do HyperCommerce e como podem transformar o seu negócio podem saber mais sobre as novidades aqui.

Media Contacts: marketing@guestcentric.com

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